Diferencia entre riesgos y oportunidades en IATF16949 e ISO9001.

Diferencia entre riesgos y oportunidades.

La gestión de riesgos y oportunidades es un requisito importante de la fase de planificación en los sistemas de gestión de la calidad ISO9001 e IATF16949.

ISO9001:2015 cl. 6.1.1 requiere que las organizaciones consideren cuestiones y requisitos para determinar los riesgos y oportunidades que son necesarios abordar, con el fin de:

1. Lograr los resultados previstos (planeados, esperados).
2. Aumentar efectos deseables (impacto positivo).
3. Prevenir (eliminar la causa o disminuir su probabilidad) o reducir efectos no deseados (impacto negativo).
4. Lograr la mejora. 

Para comprender la diferencia entre riesgos y oportunidades necesitamos revisar algunas definiciones:

Riesgo (ISO 9001:2015 cl. 3.7.9). Efecto de la incertidumbre.

• Nota 1. Un efecto es una desviación de lo esperado, ya sea positivo o negativo.
• Nota 2. Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o probabilidad.
• Nota 3. ...riesgo hace referencias a eventos potenciales y consecuencias.
• Nota 4. ...riesgo se expresa en términos de las consecuencias de un evento y la probabilidad de que ocurra.
• Nota 5. La palabra riesgo algunas veces se utiliza cuando sólo existe la posibilidad de consecuencias negativas. 

Pensamiento basado en riesgos (ISO9001:2015 cl. 0.3.3).

"Las oportunidades pueden surgir como resultado de una situación favorable para lograr un resultado previsto...Una desviación positiva que surge de un riesgo puede proporcionar una oportunidad, pero no todos los efectos positivos del riesgo tienen como resultado oportunidades"

Riesgos

Según las definiciones revisadas, podemos concluir que:

• El riesgo es máximo cuando la incertidumbre es máxima.

• La incertidumbre es máxima cuando no conocemos un evento, sus consecuencias o la probabilidad de que suceda.

Riesgo con efecto negativo (ejemplo):

• Resultado esperado: Cumplimiento con el plan de producción.
• Evento:  Falta de componentes (semiconductores).
• Consecuencia:  Paro de embarques, paro de línea del cliente (efecto negativo).
• Probabilidad: Muy alta debido al incremento de demanda a nivel mundial.

El riesgo ha sido definido (evento, consecuencia y probabilidad) y se entiende el efecto negativo de no implementar acciones de reducción del riesgo.  La organización deberá evaluar la implementación de acciones de reducción del riesgo. 

Riesgo con efecto positivo (ejemplo):

• Resultado esperado: Cumplimiento con el presupuesto de capacitación (en USD).
• Evento: Devaluación del peso mexicano contra el dólar estadounidense.
• Consecuencia: Con el mismo presupuesto se pueden contratar más cursos.
• Probabilidad: Alta debido a la incertidumbre económica mundial.

El riesgo ha sido definido (evento, consecuencia y probabilidad) y como no tenemos control sobre la cotización monetaria mundial, sólo nos resta vigilar el comportamiento de ambas monedas.  La organización decide no implementar acción alguna. 

Oportunidades

Según las definiciones revisadas, podemos concluir que:

• Una oportunidad puede está relacionada con una situación favorable.

• El efecto positivo de un riesgo puede convertirse en una oportunidad.

Oportunidad basada en una situación favorable (ejemplo):

• Situación favorable: Tendencia mundial hacia el uso de energías renovables. 
• Oportunidad: Incrementar catálogo de productos amigables con el medio ambiente para aprovechar beneficios fiscales y ganar nuevos clientes.
• Plan: Selección de materiales ecológicos en las fase de diseño del producto.

Para aprovechar esta oportunidad se debe realizar un plan.

Oportunidad basada en un evento (ejemplo):

• Evento: Pandemia COVID a nivel mundial.
• Oportunidad: Incursionar en un nuevo mercado. Adaptar líneas de producción para fabricar productos médicos. 
• Plan: Configurar equipos, métodos, instalación de cuarto limpio y capacitación de personal.

Para aprovechar esta oportunidad se debe realizar un plan.